点评：总的来讲，出现这些工作失误的原因可以概括为：想当然、粗心大意和缺乏工作经验。0 u7 a8 v& |+ @
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首先是想当然，或者用领导常批评人的一句话来说，就是：就不能多问一句？举个例子来说，领导的日程安排是18号出国，所以作为办公室工作人员就想当然的认为18号领导就出国了，但是领导的日程临时又有了变化，18号参加了另外的政务活动，想当然的结果就是该位领导的活动没有被报道。还有一例，某办公室工作人员查会议安排，发现某月16号上午市领导没有安排会议，就想当然地认为当天上午领导有时间，就替领导安排了接见工作，结果上午领导安排了视察活动，从而导致工作失误。
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9 q2 A, G9 V" g 其次是粗心大意，这方面的例子不胜枚举。比较常见的有：拍照时准备了两块电池，结果备用电池也是没电的，对文章的某处内容进行改动，结果改了正文没改附件，造成文件接收单位不知所措，对文章内容校对的非常仔细，但是错误却出现在标题上，还有复印正反面的材料，没注意反面还有内容，只复印了正面，等等。 —部分办公室工作失误的经过、反思与启示' g0 {! P, Q9 ^4 _& s
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【案例1】背景音乐怎么被“调包”了; u' U. S7 [& Z+ V; l* { r' B: F8 f Y% R- `% H% {8 `
（经过）2006年2月14日，某单位召开年度工作会议。会议颁奖仪式需播放背景音乐，办公室主任将这一任务交给了小王。2月13日下午，小王将一盘事先准备好的光盘放入播放机进行调试，自认为万无一失。会议当天，当颁奖仪式开始时，耳边想起了一首与会议氛围极不协调的流行音乐，引起参会人员的哄堂大笑。小王马上意识到出错了，急忙跑到播放室，手忙脚乱地调换音乐。原来，会前有人在没有告知办公室工作人员的情况下，为了欣赏其他音乐调换了其他光盘，事后也没有将光盘及时退出。小王由于疏忽，会前没有对播放机里的光盘进行检查，等到播放背景音乐时，才发现出了大错，但为时已晚。, m) \& v8 u s) G; g6 |( k# I
（反思）工作中，有时细节上的一个疏忽，就有可能酿成工作上的大错。试想，如果会务管理严格一些，如果当事人细心一点，会前对经办事项认真检查一遍，这样的事故完全可以避免。2 u# J& v' j7 }& Q; Z- r
( p. b7 {, o" H; j( { （启示）我们必须注重工作中的每个细节，凡事细致入微、精益求精，对待工作善于回头看，力争做到滴水不漏、严丝合缝，杜绝类似问题的发生。7 d; c, D {/ o; X% C5 Y% p$ o1 k6 E5 o! ~3 c* o# ~) c
6 p4 `! O( x6 U$ N 【案例2】拟文要谨防时间“错位” x, S# [( M( A* z) v3 r+ l; m8 _2 b. J/ J) S. a( m% k9 l
（经过）2007年3月4日，小王在撰写2007年度工作方案时，因方案的基本结构与上一年度相似，所以小王以2006年度的工作方案为底稿进行修改。在拟稿过程中，由于小王只注重对主要内容、检查项目、具体步骤中涉及时间的修改，忽视了对方案中年度时间的修改，在时间上产生了严重“错位：，将2007年变成了2006年。在校对过程中，由于马虎大意，并未发现这一错误。直至文件签发后，某位领导在阅文时才发现这一”错位“的时间，经机要人员修改，对漏洞进行了及时补救。/ g0 Z2 m+ B/ i/ i' y+ Y8 L, n
& [5 t: U3 M! J* O （反思）这件事虽然没有造成严重后果，但思之后怕。假如这份文件没有被领导及时发现、修改，而是发送出去，这一“错位“的时间将会给办公室的工作带来了多么严重的负面影响。公文起草过程中，任何一点疏漏都可能使工作陷入被动，甚至造成不堪设想的后果。 ~ O! z! ~1 M* o2 K# h. F0 Z8 ]1 u
（启示）在起草公文时，不能有丝毫马虎，更不能敷衍了事。要切实负起责任，做到通读全文、认真审核、仔细推敲，严格把关。% Y7 r X# W0 O. N% m, c/ x6 B
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& I4 C1 y" S. a' s$ a 【案例3】领导关注的事就是办公室的重点) I. N- m: p. ^5 Q
8 D( _. O( x) d8 H7 r2 ~9 |（经过）2010年7月13日早晨一上班，县里一位领导打电话告诉小王会议室的空调坏了，因当天下午3点在此召开座谈会，让小王赶紧找人把空调修好。当时，小王正忙着撰写一份上报材料，因材料上报时间截止到上午下班前，小王准备先将材料写好，再去安排维修空调的事。谁知这份材料一直写到中午12点才结束，小王赶紧将材料打印好送到上报单位，维修空调的事情早已忘到九霄云外，中午回家小王还美美地睡了一觉。下午3点上班时，领导看会议室空调不转，问起空调怎么还没有修好的事情，这时小王才想起来自己忙着写材料把这件事情忘了，急忙通知人员前来维修，但时间已经来不及了。当天天气十分炎热，与会人员个个汗流浃背，虽然领导当时没有批评小王，但小王仍为自己当天的工作失误自责了很长时间。, f* Z7 p& K6 y3 x6 a' b$ B! O, `7 }1 B; }. J! v
（反思）抓落实是办公室的一项基本职责。由于小王的责任心不强，处理事情不分轻重缓急，对经办事项没有及时落实到位，最终造成了工作失误。# u: O0 Y T3 ?$ i0 H, ^
（启示）工作中要分清轻重缓急，对重要事项应在第一时间抓好落实，即使自己当时没有时间，也应安排办公室其他工作人员抓好落实，尽可能避免发生类似失误。% u$ u- x( \" ]! z% k% k, A
( p4 i4 |, J- K. H+ l2 k 【案例4】必要时一定要说“不”1 a/ V- e2 P* t
3 o5 @3 X- p+ y% L （经过）2010年5月11日，小王收到一份密级文件，所办事宜涉及某科室领导。小王请该领导到阅文室看文件，领导说：“我正有个急事忙着呢，麻烦你把文件送到我办公室，我看过就还你。“碍于情面，小王就将该文件送了过去。这时，这位领导突然接到一个电话，要马上出去，就小王商量回来再把文件归还，小王当时犹豫了一下，本文由老秘网推荐，领导笑着说：”怎么，还怕我不还给你吗？“由于怕得罪领导，小王就同意了。于是，领导把文件放在抽屉里锁了起来。等领导回来，小王去要文件，可领导已把此事给忘了，说是不是小王给弄丢了。丢了密级文件可是个大事故，虽然当时室内开着空调，小王却出了一身冷汗。所幸这位领导最终想起了这件事，并在抽屉里找到了文件。
4 m& G% Y/ b& X! G* ? P; K' z1 y7 y （反思）保密工作有着严格的制度和规范，处理密级文件一定要按相关程序进行，不能由于碍面子、讲人情，而违反了工作原则，导致失密、泄密事件的发生。4 L w; v/ j# T" z1 q" h. n
# u6 w2 d J, t. D+ M （启示）涉密人员应严格遵守保密制度。涉密文件送领导审阅时要用专用文件夹；领导外出时，应将文件收回专柜保存，待领导回来后再送其审阅，必要时一定要说“不”( C) b* X, i7 I; @8 J3 c! I% X' x0 U6 }! F
' D y0 A3 \, [$ ~7 A 【案例5】删除文件后的麻烦
9 l5 \, N3 p4 X& F) w （经过）2010年6月25日，一份公文经财务科拟制、分管领导签发后，按照操作流程，小王应该先登记，再办结、编号，可小王一直没有收到这份文件，等到财务科的人员打电话来询问为何文件没有发送时，小王十分自信地认为一定是公文处理系统出了问题，或者是领导尚未将该文件传过来。后来，办公室的一位同事通过“查询收文”找到了它，并通过“文件跟踪查出了该文件已经传到，可能是小王手快给删掉了。这份文件可是几个科室共同的劳动成果啊，当时急得小王满头大汗，在各种公文里找来找去，始终没有找到弥补的办法，最后只好”厚着脸皮“请财务科再把文件走一遍流程，并向分管领导解释，请领导重签一遍。虽然领导和同事们没有说什么，但这样的”小事“都没有做好，让小王十分惭愧。7 F" d0 M4 ?, T- X( z
0 d/ S6 O7 r/ N% N A6 a( c （反思）发生这样低级的错误，除了自身业务水平不扎实，工作不严谨外，最主要的原因还是对工作缺乏一种认真负责的态度。一件“小事“上的想当然，既浪费了领导的宝贵时间，又增加了相关同志的工作量，影响了整体工作效率。2 T4 ]- [6 D- F1 j. R) j
1 H; A0 y% G) Z0 J （启示）工作中，要以负责的心态和踏实的行动认真做好本职工作，对于一些带苗头性的问题，要做到及时梳理，从源头上发现和弥补可能出现的漏洞，做到防患于未然。 |
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