能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。$ b; G) O0 b5 m
5 v4 _3 l6 L' @2 W% E% I 1.把握住自己不越位
& a2 B% G6 [( ^0 L4 v 6 j8 G. Z, p8 A* B
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:8 U! z; h. i# V1 A- o
0 |, ] r [: j( X( F
干工作越位
/ ^0 d, [- S8 l8 G) y 5 [, e/ u) j% U( K
哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。# h- p3 k# F1 l2 t
; v. K' Q# g3 O8 L, ?
表态越位3 ^0 ?% X5 O! E" Y+ m/ C
" F& E+ P# e7 }" l; O. R* s 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
; c8 s, t0 S( u$ {5 M$ T, G2 h" N2 a w
7 V8 _) ~$ I$ H3 [, x S' B/ h: S 决策越位9 z3 h1 A* ?: ^0 L* E
3 s( o% ^( F: X9 J9 f; C 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。, ~! q7 k- _# Q+ Q# W" d. j
' i( t1 ?2 e$ a7 t0 {5 _3 T
某些诚越位# F& r, b/ D% J) b, T/ @
1 n: T2 W4 H; M6 M/ z
有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。0 \# T; |. ?% D/ |* a
7 W t/ H% K9 {$ K N 答复问题越位
: ^. v k0 ]) e1 K $ s2 p9 q8 y( g: ~1 m
有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。5 \9 |1 o. n; F( R5 }# P- j
3 [1 R: W# f5 A* n/ x6 T% [
2.不要轻视上级领导
- B' }, j9 B0 _9 F' l 3 k5 r6 D' C" N/ r6 r7 [: P+ l! Q
从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。/ o7 A# @3 E8 }& _" G8 M2 l! M
$ r4 j$ y1 X$ M" a( y; A3 @
不要恃才傲物% r$ y+ ]3 ]; g, y) Z
6 R5 n, X0 _/ E. V" i) Q, d( K 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。0 f" G5 M: X4 C. N! [
3 o- n# T p9 i4 t" v
改正轻视上级的毛病% g( |$ Q( C9 M. w% H$ ~
- E( ?5 b, _) f7 f# Q5 R1 h 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:, s& [2 ^8 A! I! T5 S5 j
& R7 _8 h7 W4 c) _
*不挑领导的毛病
# B7 m; x5 @ n4 Q *不卖弄自己2 c7 {! K( B+ V- k/ m! [
9 a$ q+ J7 x! `- q 3.不要侵犯上级领导的面子7 ]; O! f' X2 a3 a5 b4 @; P4 D
, ~7 ?7 k7 w5 r$ t8 U
上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:$ b. ~) Z7 G& E2 v7 C' k
! Q7 k z3 e" n# @/ G+ w0 a1 `; \" v
上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
: J1 ^' G( p6 T0 A9 r& u+ c
+ q9 V4 x7 f2 T- [; L" K 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。 i9 |/ t3 _( J" g! w9 `/ l3 {
$ I8 q! h7 H. @: g1 I7 ^6 ~8 H7 v- A
上级至上的“规律”受到侵犯; [ A' P7 p+ Y3 t
- X+ L+ i* d8 o7 d2 H9 F 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
8 m! x$ F0 `5 I8 H+ e$ M * |3 w- |! S) Z) ^/ w
下级在背后表示对上级的不满
8 P. s* W* _' l- N8 [ . q9 w/ P5 N$ g4 r, O, b
没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
# k1 x6 |' J& v3 d * g) v- T t0 H9 p+ o, R
下级耍弄上级
* u' _6 ^6 L7 R& `% S6 K2 l
, B" H# v$ X1 p- u% f 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。" @1 x' e% e7 d: |$ P$ }+ ~6 e- q
1 H+ }% ]1 F) f* b5 q$ C2 M 下级未能给理亏的上级留个台阶下
' _1 d: t7 k% J0 ]2 o- @5 Q( ~ ; P8 Z4 w$ @. B. t6 Z3 s# e) E
上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。6 b. Y) Q g9 U7 b( X! X
% B: D+ b# e3 r$ u- m* R) K: l$ \ 4.不要冲撞上级领导
7 a n9 v" b9 O) `# {4 O8 N' u6 S
: v1 A) w- [* X ~9 a! G5 ] 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。' k; l, u( g& X9 u7 n4 n; O6 K+ n
+ }$ M/ \; X& ~+ p- | 冲撞上级领导的主要表现0 |4 t6 y; a9 h2 p% S0 w$ q* ]- B- E
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
+ J4 H0 q; W* A' N1 M$ J 3 E; z; g, x8 J6 x+ I
避免冲撞上级领导的技巧
' ~* M5 Q G# J* ? ! ]( Z) P q: m7 C; {, q- q+ g# G
与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。. J! L9 ^; G2 g8 k
' ~6 v" L1 A8 y# L2 q( I5 ~, Y) k+ b ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
J- ]( _# V2 e; m' G; Z5 ~& O( g
/ ^0 m. H+ O3 [6 \' J5 ~ 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
; o! s+ B) M" v" w ; ?' X F [+ J' z0 F6 L
②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法0 H1 ~$ K0 S: G- c1 t9 j. q
; k3 Y+ I r$ K" d2 }) V9 C
与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。" \1 t) p( ?7 R/ b- F
& _) |- k; D1 t$ W5 Y* o ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚
6 H9 @. q3 Y* L1 ^1 d/ N
+ ]0 |4 x& n0 `: D1 c1 @! @+ ~ 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |