《办公室工作失误100例》部份案例选摘

很有警醒作用，小失误大麻烦

受用了，谢谢楼主！受用了，谢谢楼主！

学习，借鉴。！！！！

学而不思则罔，引以为戒！

运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导

慢慢学，慢慢消化，慢慢吸收

很受用，谢谢分享！作为一个新人我必须学而不思则罔，尽量避免出错。

换位思考一下,如 果我是纳税人,缴了税,尽了义 务,也理应享受解决车辆有关问 题的权利。何况,我对营运证如 何办理知道一点,加上国税与交 通部门同址办公,应该把所知道 的都告诉他,至少要告诉他应该 找具体哪个部门。 ) m6 m* `3 J6 u7 f/ E

: X5 |1 k5 O7 s/ g0 n; _[启示]为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。

办公室工作杂，必须要保持三心：细心，耐心，恒心

【案例4】缺少耐心的后果 $ R. w6 W9 w6 B! v
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1 m( X& ]: }: y$ B2 X[经过]2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事