好秘书从学会打电话开始

秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。

一、接听电话

5 U. U5 Z- u  F4 `5 P3 @迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种，办公室有人情况下，最好在三声之内接听。若长时间不接电话，是不礼貌的，也会给单位留下不好的印象。

发好首声。拿起电话的第一句话，让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样，人家会对你和你的单位产生较好的感觉，双方对话就可能顺利展开。

注意语气。要保持好的精神状态，快速理解对方意图。讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆。准确应答对方的提问，一时难以说清的问题，了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你，但是会从通话中感受机关的良好作风。
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- F8 n% Y* t# F1 @- O7 \0 N二、拨打电话
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  `' `, [# Z6 {: \明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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3 i' w9 l. Y8 V3 R0 d% b说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。
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$ p' {! `# l- j: z+ \尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。
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三、通话要求
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秘书工作中使用电话的频率很高。用好办公电话有益于提高办事效率和改善秘书形象。 ; C3 B! H4 d# c  N2 x) s

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迅速接听。电话铃声响一声大约三秒种，办公室有人情况下，最好在三声之内接听。若长时间不接电话，是不礼貌的，也会给单位留下不好的印象。" h9 ]/ E! k6 g- Q" y6 ^
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3 |( u5 c" }8 ~8 H( G5 o* r发好首声。拿起电话的第一句话，让对方能听到亲切、优美的招呼并自报家门。这样，人家会对你和你的单位产生较好的感觉，双方对话就可能顺利展开。9 F9 X1 D* ?: O0 c! V  X

注意语气。要保持好的精神状态，快速理解对方意图。讲话要得体，声音要清晰，吐字要清脆。准确应答对方的提问，一时难以说清的问题，了解后及时给予回复或提供有关咨询人的姓名和电话。虽然对方看不见你，但是会从通话中感受机关的良好作风。
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$ w, C2 ~+ ~4 X2 b! z# m9 V* d二、拨打电话
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5 a  k/ \! E( @0 O1 G) W明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。& z0 ?3 R% \5 p  m
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尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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  q- e+ J) }" `+ x9 J/ w说话简明。打电话要简明扼要，节约时间。无论是通知事项还是商洽问题，都要讲清楚、说短话，提高工作效率。$ R- |9 k+ t6 `" G  c0 i/ p

明确对象。电话接通后，发话人应主动自报单位、职务、姓名，然后询问对方是否是要找的单位或个人。当受话人的回答无误后即可交谈。
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尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。: k2 t6 n: j' O6 o: l- S- ?
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根据市局统一部署，站前中心派出所在开展辖区出租房屋及流动人口管理服务工作中，以服务为先导，确定了“服务为本、处罚为辅”的工作方针，采取“五步走”工作法，确保各项工作顺利开展。
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尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

尊重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

重对方。尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

尊重他人是自身素质的反映。无论是与上级、平级还是下级通话，也不论是受领导委托还是本部门工作需要打电话，都要本着尊重对方的心态礼貌用语。不能居高临下，口大气粗。

学习学习学习学习学习学习

说的很有道理，学习了。

尊重他人是自身素质的反映。

学习了，拜读了，呵呵，好东西

刚工作时，办公室主任怪我不会打电话，废话太多，最后，我被刷了。

这是一个很实用的帖子 学习一下！

刚好用得上！谢谢分享！

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细节决定成败啊 。。。。。。。。。。。。。