这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。
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. x$ r7 `# z+ I3 [% r“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。0 A8 O$ `, }% K6 \1 B. z5 l8 c1 ~
下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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行动比语言好
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“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
C- f9 @9 Q* B; c, d$ `0 a“老师,你课堂上讲的内容太好了!”- z( W$ s7 j$ G+ K1 Y
第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。
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! D1 y8 | k6 y( b8 h间接比直接好( F# j# o4 x% y7 d' I- r
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”) _6 E# D) l" M5 K7 H) w# r
“老师,你讲得太精彩了!”2 P4 |4 Y4 C9 i( r, O j
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
5 t8 G- b4 C9 Q$ J$ }疑问比陈述好
; D, {4 h! e9 b3 N# ~“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”
3 B% r1 r* w7 F“老师,你这些观点真是太棒了!”
" i+ u# L) c) n1 _第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。. f' X% K5 l& u B3 X8 d3 c
明确比含糊好
! Q6 S7 N3 f7 h“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
" C Z) [" t1 O* m+ r& A“老师,你昨天的课讲得太好了。”
9 N7 i) m' p- u* W5 i第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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2 i& z5 U6 p5 {$ {公开比私下好9 `* B6 w1 F9 n" G$ `
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