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参谋助手论卷二:熟悉首长个性的艺术

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小范 发表于 2012-4-2 19:24:02 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 小范 于 2012-4-2 19:28 编辑
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     秘书长期和首长在一起,相处共事,需要建立起良好的信任、依赖关系。而融洽和谐关系的建立,主要取决于秘书对首长个性特点的了解和顺应。在对首长个性特点充分了解的基础上,秘书进行自我调整,以适应首长的需要。秘书对首长个性特点缺乏了解就无法顺应,不能顺应就难以建立良好的关系。做一个首长喜欢的秘书,同样,也做一个喜欢首长的秘书,就必须做到了解和顺应首长的个性特点。在老秘网继续转载王怀志 郭政的著作[ 参谋助手论:为首长服务的艺术]9 D- i$ u; j. T" U2 v* L

6 _5 @2 w6 D2 p8 m了解首长的生活习惯(1)6 x: n2 c5 {/ f8 ]3 o, t( g" r. s& `

+ q3 d( W, O( m, C5 h. A# P6 y    在首长身边工作的秘书,应该是首长十分满意的人。一般来说,个子要适中,长相要端庄清秀,身体要健康强壮。当哪个首长的秘书,就要为哪个首长尽心效力。这就需要秘书对首长的生活习惯有比较清楚的了解。
1 d8 V' v' F. ~) I' Z    关于首长“吃”的习惯" Z6 j. J  x) v  B
    民以食为天。首长也是民的一分子,也要吃。吃是首长生活习惯中最重要的内容。7 Z/ I% X7 t1 {5 B: d
    关于领导干部的“吃”,即吃什么,怎么吃,在哪里吃,是当前的一个热点问题,是群众议论最多,也是最反感的问题之一。一听说首长要吃,就毛骨悚然,在廉政建设问题上,用公款大吃大喝是最严重的问题之一。一大笔劳动者的血汗钱被吃掉了,令人痛心。  O6 R: U& I! G2 g/ h* H
    在首长吃的问题上,也不能一概而论,应有个全面具体的分析了解。这大体有三种情况:一是有些首长确实爱大吃大喝,爱吃好的爱吃怪的。二是有些首长也确实讨厌大吃大喝,特别反感没完没了的吃喝。三是有些首长不求大吃大喝,只求“可口可乐”,即以吃着顺口随意为标准。根据我们对100名师以上领导的大体分析考察,爱大吃大喝的只有7人。讨厌大吃大喝的56人。“可口可乐”的37人。
5 ^1 L8 _* T4 w  M    第一种首长只占少数,但影响较大。秘书虽不能制止,但要心中有数。
+ b$ k# A3 r( u  o, S9 u- s    第二种首长占了大多数,是党风好转的希望和力量所在。他们中有的出身贫寒,家居农村,从小吃苦,对大吃大喝颇为反感。还有那些从下边一级一级上来的首长,知道基层的甘苦,对花天酒地的吃喝很看不惯。还有一些从艰苦边远地区出来的首长,对挥霍公款吃公喝公也深感痛心。# M9 F2 n% V2 f
    第三种首长占了相当数量,是秘书应认真了解掌握的重要对象。有一个首长在吃饭问题上特别“挑剔”,他就喜欢吃煮烂饺子。看见破了皮的饺子就会说:“今天伙食好!”旁边一桌丰盛的宴席似乎对他没有什么吸引力。当秘书的就要对炊事员讲明白,多包几次饺子,而且要有些开口的。另一个首长则喜欢吃稀饭,四盘咸菜,一杯酒,他见了准高兴:“伙食不错,确实不错。”而且肚子也能吃得挺大。还有一个首长是山西人,别的无所谓,每顿饭必须有两个土豆,见了皮开肉绽的土豆,眼睛就发亮,一边吃一边说:“有营养啊,淀粉从哪里来?主要从这里来。”如此等等,他们就是“可口可乐”的标准。
& Y- W9 x0 {4 N) j2 ? 42.jpg / g% v% X7 X1 Y: l$ ?5 }
了解首长的生活习惯(2)
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! W1 p6 M' I8 a- r3 T# m每个首长在吃的问题上,习惯很是不同的,秘书不能一视同仁。无论家里外头,都上山珍海味首长并不一定就欢喜。0 [5 U; C/ k# w9 E
    参谋助手论关于首长“喝”的习惯) Y2 J+ U, h& `, @+ w6 G
    喝,比过去复杂多了。茶水、饮料、酒,花样翻新,欲迷人眼。酒有进口的,“人头马”、“XO”一杯子装一点点,七八十元算便宜。国产的也很贵,“茅台”、“五粮液”、“剑南春”一二百元一瓶,还可能是假的。再加上扎啤、蓝带,喝几筒半个月工资。饮料的品种就更多了,这个汁,那个浆,数也数不清。一口酸水水,三五元甚至一二十元,喝完了肚子疼。真可谓档次越来越高,胃口越来越差。
$ j  b1 {6 @# q2 _/ ]    对于首长的喝,秘书也要加以分析掌握。还是根据我们对100名师以上首长的考察为例,大致有四种情况:一是喜欢大喝的,喝高档的7人。每天都要喝一点的25人。可喝可不喝的40人。讨厌喝酒的25人。+ t3 v5 @: x; f- S  _3 `$ C
    第一种首长占极少数,“无酒不成席”,宴席上一定要一醉方休,自己喝,劝人喝,“五粮液”不止两三瓶,有一半都倒在地上了。对这些首长爱“喝”的不良习惯,秘书应设法劝止。
3 ^8 _+ W( b  ^, Q    第二种首长为数不算少,这是他们生活习惯的一种表现。他们每顿饭都要喝两口,否则看着饭吃不下,拿一点酒来,不用高档的,饭吃下去了,话也多了。在一般场合,秘书可以给予关照,让炊事员备上点酒,首长很高兴,也不会误事。3 l; x3 n/ Q  |7 s1 r0 Y0 f9 O* D
    第三种首长占多数,有没有酒不影响吃饭,上了酒,不觉助兴,不上酒也不觉扫兴。但无论如何不能多喝,也不想多喝。对他们秘书不必勉强,也无须特别关照。
2 g. y' g6 M2 R. {& r    第四种首长人数也不少。他们见酒发愁,特别对一顿饭喝几个小时烦死了。如果被逼上梁山,中间也要出去几次躲一躲,或中途退场。对他们,秘书要出面保驾,事先向陪吃人员打招呼。不要死皮赖脸地向首长劝酒。
0 h3 d3 Y4 a9 Y- ~; k' y    关于首长“收”的习惯" K$ E9 ]# d. V( y
    收就是有人送礼就接收下来。收的问题较之吃、喝问题更具普通性。有不喜欢大吃的,有不喜欢大喝的,但不想收、不肯收的却不多。有收就有送,有人坐轿也有人甘愿抬轿。
* j) c* I7 S, y    有一则故事:战国时代,齐国大官邹忌,有一天穿戴好后,问妻子:“你看我和城北的徐公谁漂亮?”妻子说:“当然你漂亮!”邹忌不大相信,因徐公是有名的美男子。于是又问妾,妾说:“徐公哪能比得上您漂亮!”邹忌还是不信。这时有客人来访,他又问客人,客人笑着说:“您比徐公漂亮多了。”后来徐公到邹忌家来了,邹忌确信自己无论如何也比不上徐公漂亮。第二天他见齐威王,讲述了此事。齐威王问他:“你自己看,到底谁漂亮?”“当然徐公漂亮。”“那他们为什么说你漂亮?”“我妻子说我漂亮,是因为她偏爱我;妾说我漂亮是因为她怕我;客人说我漂亮是因为他有求于我。”
' H  F( X) P0 P    由此我们可以知道,向首长送礼者多是想从收者那里达到自己的某种目的。一般来说,在送与收之间,送者常表现出一种主动行为。++
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0 C4 E, x6 e1 B  x& e, [  ^( C* n. T
4 D4 N! k7 k/ {了解首长的生活习惯(3)
( D! n. @- t: D+ t) I
4 t6 w; B) @( g! C   现今,给领导干部送礼方式多种多样,日新月异。叫人感到很精彩,有时也会感到很无奈。0 n2 g8 C* g; C, e. }, n4 q! a
    第一,关于送的方法。
* ~/ H, A! T4 V" R5 E* L    有直接送的,当面交给首长。有间接送的,送给首长家属、子女,或通过秘书及其他有关人员转递。' U5 o5 G* C$ ^9 @
    有明着送的,提在首长眼前的就是礼品。
. v! K7 X9 R9 L) ?7 T    有暗中送的,悄悄放在那里不吭气,或表面看并没送礼,实际上却在有意赠送。据报载,某省级机关一位局长常被有关单位拉去玩麻将,他的牌术实在不算高明,但总是他赢。有几次竟腰缠万贯回到家中。不过他也要付出代价,在某些文件、请示或某些什么字据上签上自己的名字。结果犯了错误。
( K. w$ o9 u: \% l4 r: c4 a8 j+ P    第二,关于送的时机。
0 N/ c' d/ D+ h" e' k! l1 r    首长或家庭成员的生日,是送礼的好时机,特别是首长非常喜欢的晚辈过生日,时机最好。2 E" a5 E, p! D3 Q6 r
    首长患病住院时,送礼的人常常是络绎不绝于病房里、卧塌前,慰问品堆成了小山。有个首长喜欢吸烟,住一次院可收几十条红塔山、阿诗玛。. f2 n" e% _# F- j% e
    首长下基层时,也有不少人送东西。离开前,有人说:“首长下基层挺辛苦,拿两条烟吸一吸。”$ Z8 l( e* p" x0 L9 H+ m
    “算了,算了,我带着呢。”5 v/ I# E9 a2 O/ o
    “两条烟算什么,这也算不上什么送礼!”
. K# F0 O2 p7 P0 h/ Z    “下次别来这套了。”还是收下了。  U! _* _  U0 P3 N
    返回时,有人说:“我们这山沟没什么好东西,拿几根人参首长带回去泡酒喝,补补身体。”
  E4 e/ C" C$ T$ R  O( K    “这样不好吧?”
6 ?  v5 M4 ^( @    “这有什么?几根人参不值钱,您身体健康有利工作。我们不也是为部队建设贡献嘛!”随手把一盒子人参放在车座上。
- B9 b6 n" @) l* k) i! _- l    首长子女升学,参加工作也是送礼的机会。/ N. z( y5 [; h( i( |4 Y
    “考上大学啦,值得庆贺。远离家门,要自己照顾好自己,这条毛毯拿去压个脚。”
; i2 _2 w7 I% e* z# Y  d    “孩子一工作成大人了。也该打扮打扮,这条项链戴上准好看。”$ j  N) @7 D. ]: j8 M
    前来庆贺的人用不同的语言表达了送东西的合理性,也免不了夹杂着某种不合理的要求。
: X( F5 Z0 Q! D. M    第三,关于送的品种。
' ~, }  U1 e5 R# w    可分为三类。第一类是生活用品,从鸡饲料、土特产、服装、烟酒、打火机、保健用品到高档家具、照相机、录像机以至摄像机等等。第二类是欣赏物品,有古玩、玉器、首饰、工艺品、名人字画、珍贵图书等等,价值从几十元至上万元不等。第三类是货币,从红包、现金发展到信用卡。牡丹卡、长城卡,里面存上几位数,送给首长用起来很方便。
& o6 m! U- v$ V; t; A    有时收方也表现为一种主动行为,即拿。有两种方式,一是明拿,一是暗索。首长到某部队视察,宴席上吃到了新疆特产骆蹄,很合口味,于是说:“老张啊,你们这里的骆蹄很不错。”临走时部队领导准备好了相当数量的骆蹄送给首长,这就是明拿。首长到某单位了解情况,看到一本好书,爱不释手,便对秘书说:“真是本好书,我还是第一次看见,咱们那儿能买到吗?”秘书说:“这是古籍珍本,恐怕没有卖的。”部队领导领会了意图,便说:“首长喜欢就拿去吧,我们这只能当摆设,不如给首长好好研究研究。”这就是暗索。
1 `+ \1 h5 I0 x% d8 @3 L# Y( L/ v    首长在“收”的问题上,表现比较普遍,只是轻重不同。
! l+ ?# u7 \8 j+ j# }& \7 ?8 Y    关于首长“住”的习惯6 s/ V3 [: i% `! ]1 z* z
    首长住的问题较为简单。作为相当一级首长,一般来说住的档次相对较高。团级的住单间,师以上的住套间,房间不在大小,关键是住得舒适,服务得周到。秘书在考虑首长住时,要考虑首长的习惯。比如,有些首长喜欢安静,只要安静就好,不一定档次高。
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& Z8 l0 }2 L2 \! o! Y- M了解首长的生活习惯(4)
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, @2 T# w" b5 D4 {/ i5 f( W关于首长“玩”的习惯
. A; ?, Z6 O  I& x% G6 m。”
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精彩评论41

正序浏览
小范 发表于 2012-4-2 19:24:55 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
善知首长的性格特点( W! c( m* ~- t3 g- e! m

7 W( j1 L9 E1 o( ]   每个人都有自己的性格,首长也一样。由于他是领导,其性格特点表现就尤为突出。秘书必须准确掌握首长的独特性格。3 _6 G  q) D4 m" [% I
    首长的性格特点大体可以划分为这样几种类型:. I# {( g/ V# k5 b8 ^
    有的首长很急躁,有的首长很稳重;
! F) r) r4 y  G8 L8 i    有的首长很快速,有的首长很缓慢;
5 c  S+ ^, B. P0 L( r5 G# _    有的首长很豪放,有的首长很拘谨;
9 W4 o* A/ V( v( X    有的首长很活泼,有的首长很沉静;  F; p* a* Z  `2 O0 k" Q$ ~" o, [
    有的首长很粗糙,有的首长很细腻。( y' N, ]  r) V: L
    对首长的性格特点作这样的划分,是便于秘书能准确掌握首长的不同特点,以便顺应首长的需要,进而与首长融洽地相处共事。* |) ]+ ~1 x: {& {
    下面就秘书如何适应首长的几种主要性格,作些简单介绍。6 Y. x7 X* C) D% z8 [  j  i
    关于急躁性格
# ]6 N( D8 t$ o9 j% y5 w; n4 a    急躁性格的首长,最大特点是落地有声,说干马上动手。要的是一种作风,雷厉风行。许多军事首长多年来养成了这样一种性格。5 \  w& `% e" p8 C8 X2 \
    对此,秘书要特别注意:这种性格的首长往往欠深思熟虑,他的决断常不算数。一者可能没有最后决定权,二者当他冷静下来后又自我否定。特别是一怒之下的处分、处罚,秘书要对有关人员私下做些工作:“尽管首长批评了你,骂了你,但那是在火头上,不要背包袱。我作为秘书,首长的这一点我非常清楚。不信明天早晨再见面时,他还会对你笑。”, N+ [: m! l$ V
    关于豪放性格
  I( z2 o; k7 B5 H6 R3 p; g: c& i    豪放性格的首长,最大特点是大度开朗,为人忠厚直率,明来明去,心中从没有什么密可保。刚传达一份省军级的文件,他散步时见了处长们就可能在谈话中漏出去:“这个问题你们可要注意了,中央已有文件精神……不过你们知道就行了,不要乱传。……刚才我给你们说什么了?”
0 g! d9 w4 r& V7 N' G0 d( _, k$ ^  j# A    “没说什么。”
5 l6 v% W+ |6 n, S8 S9 P    “那就对了。”+ A8 x+ n7 ^. e) D) f# U( }
    对此,秘书要特别注意,这种性格的首长决策较为随便,什么事都满不在乎。下边的请示、要求很容易在他那儿得到允诺。但他的许诺又往往不算数,特别是酒后的许诺,不能信以为真。“要钱嘛,3万元不算多,可以考虑。”秘书要及时对人解释:“首长刚才是酒后谈话,从来是不算数的,请不必当真。酒醒再问他,他就忘了。”
% P9 B1 T# ^$ P! y( |+ S' R. i6 t    关于拘谨性格
" d. G: p/ z: v, T# k    拘谨性格的首长,最大特点是缺乏胆量和魄力,事事小心,处处提防,怕字当头,忧虑重重。不敢承担责任,不敢有所作为,一切从本本出发,以文件精神为准。没有依据,或需要变通执行的事,他们不敢决策,等和靠的思想严重。例如,为适应现代化军队建设的需要,有关部门请示B首长在指挥机关和大单位间更换程控电话交换机。他说:“的确有必要,咱们自己也有钱,但还没见上级的具体指示,这事不好办。”
0 O1 |" Y8 L2 C    对此,秘书要特别注意,这种性格的首长决策犹豫不定,容易误事。一些急事、大事、特殊情况的事,到了他那里就打梗。秘书要主动参与决策,讲道理,谈情况,促使首长定下决心。同时在可能的情况下,不妨同其他首长通气。3 l# J' n) |1 }8 x0 \
    关于粗糙性格
: d; i8 `) m( f7 V/ O+ z' ]* j    粗糙性格的首长,最大特点是只管粗枝,不管细节。他们大事不糊涂,小事不清楚,有棱角,无纹络。你办对了他装糊涂,你办错了他很清楚。小事能唬他,大事别骗他。他只管原则,不问具体。重视结果,不计过程。一项大的施工任务,他只参与计划,至于如何实施,找副职或有关具体领导去办。
4 Y2 S" X4 m" D7 q    对此,秘书要特别注意,这种性格的首长决策过于粗略,缺乏具体指导。很多工作环节容易出问题,常因小失大,造成不该有的损失。秘书要做好弥补工作,替首长考虑周密,根据他的基本原则拟订出具体的实施计划,将首长忽略的小事全部装在心中。例如首长想定部队大规模行动的决策后,在形成文件时,秘书就要对有关组织领导、安全防事故、保密工作等环节做出详细阐述。* K+ M, i3 f4 J" j1 S9 z/ j
    此外,关于快速性格,这类首长最大特点是先干好了再休息。关于缓慢性格,这类首长最大特点是先休息好了再干,等等,不一而足。秘书都应对其性格特点的有关影响,做出相应的反应。
 
 楼主| 小范 发表于 2012-4-2 19:25:28 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
适应首长的工作方式
: u- r* s* Y' }/ x( L
9 R2 }7 _4 l5 C" B2 y5 U9 s   由于首长的习惯、特点和经历不同,他们干工作的方式也有区别。首长按照自己的方式干工作,秘书就要想方设法加以适应。
; H, B- G" x' l. z8 d4 M/ }    首长的工作方式有如下不同:0 c1 [# f: I  O
    有的爱下基层,有的爱蹲机关;
( q1 Y/ S5 B+ J3 u" R( p    有的爱讲长话,有的爱说短话;2 T8 C% o' z# c& j. w! k& M* v
    有的爱即兴发言,有的爱书面报告;
, _4 i8 t" x5 y, i9 G/ }    有的爱白天工作,有的爱晚上加班;
/ r/ @2 v5 o+ U& p0 q2 }% N    有的爱开会布置,有的爱个别交待;
3 y& G1 m0 L3 V$ @    有的爱集体讨论,有的爱个人独断。
/ |3 q- O: Z4 m& D, S8 h. l    首长不同的工作方式,是他们长期形成的习惯。他们之所以采取这样的方式,而不用那样的方式,是因为首长认为这种方式能使自己的工作有效益,有影响,自己也有兴趣。佛家有一句话:世上的很多事本无所谓对也无所谓错,对不对是人们自己决定的。这话不无道理。爱蹲机关的对不对?对。领导就是通过机关来指挥部队的。爱下基层对不对?也对。不了解基层怎么做出决策?爱讲长话的对不对?“不讲不行啊,你讲不到他就出事。”对。爱讲短话的对不对?“讲多了就是废话。”也对。爱晚上工作的对不对?“白天受干扰太大,出不了成果。”对。爱白天工作的对不对?“白天瞎混,晚上装蒜。”也对。各有各的道理,无须强求。) [$ Y2 h/ {( \: u
    秘书对爱下基层的首长,就需要能吃苦。对爱蹲机关的首长,就需要常汇报。对爱讲长话的首长,就需要多写稿。对爱讲短话的首长,就需要多提炼。对爱白天工作的首长,就需要守制度。对爱晚上工作的首长,就需要练夜战。对爱集体讨论的首长,就需要善综合。对爱独断的首长,就需要会通融。
: M# @: m: Q$ M9 K6 l+ ~2 y! z4 ^    总之,秘书要能使自己完全适合首长的工作方式,与首长融洽地相处共事,出色地发挥参谋助手的作用,为部队建设尽心尽力。
 
 楼主| zyz_jsnt 发表于 2012-4-2 23:10:28 | 显示全部楼层
 
专业写文章
有点意思。/ \6 L6 q5 S, q- d; l
{:soso_e179:}
 
qazxswqazxsw 发表于 2012-4-3 21:48:04 | 显示全部楼层
 
bnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
 
xiaoweiwei81412 发表于 2012-4-4 12:00:13 | 显示全部楼层
 
值得借鉴 不错!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
携笔从戎 发表于 2012-4-4 12:24:33 | 显示全部楼层
 
这个很重要!要熟悉要了解要掌握!!!!!!
 
全新登场 发表于 2012-4-5 10:08:12 | 显示全部楼层
 
部队的领导跟地方上一个样啊
 
hongweihou44 发表于 2012-4-5 10:13:16 | 显示全部楼层
 
虽然是文字秘书,但也看看这个吧。
 
chutianshu 发表于 2012-4-5 22:19:53 | 显示全部楼层
 
顶!这是一篇十分实用的文章。
 
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