第一种思维：应对人际交往。
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* q. e- ~" h8 y& o% G 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。. Z) `7 U, C/ M" V$ R o
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：
. e! p+ ]3 J4 P6 a$ b 一是尊重；
* o" L% B9 n; S, C; n* C# O4 k4 ? 二是理解；
: T" j! V& I" y+ Y* F/ y$ m 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
5 ?' R# p. M, [6 e. Z4 U; e4 Q% m6 u3 q 四是帮助。
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- q; O& h# y, ~, i$ X& x, ` 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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# h$ p( @# i, O0 x/ p: F( M' r' D 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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) N" L1 }' W+ a+ K& \1 X" W5 W- i 把握四个原则：
2 ]9 T8 O+ u! i' t 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
* i( o% G' N: E( g* c 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
; h6 [, W9 i. J 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
# P1 \- r4 x% E 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。( Z: {" ?" }5 T* K6 \$ G* y: h
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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) L! i; i T0 N9 d) P( h 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。8 A0 S. u; s2 m: a+ V; k
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
; t8 o5 u7 V) M6 ? 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
|9 |& S8 ] d7 v9 E 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
# R! p2 K. f: X; q 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；0 m5 R( E1 u& }, ^) K8 m
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
: h) E4 z; p- W* f' D 这五个步骤十分有用，无往而不胜！6 A8 j4 c9 m M* ~2 Z
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: [" J: t: |+ A' k1 X 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。" Q' |0 }( T" c( x) ^2 N8 _
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]( Q' o8 p9 L+ x
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& L4 o/ \, r- p0 g& }8 y) j ?8 r本帖隐藏的内容. v* L1 v% K8 N( g+ P# {
第一，自己要保持镇静；6 p. ]8 D: \7 z- W0 h6 D; K; x2 w8 H
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L$ r- o% C0 E6 a
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
8 u4 o# F b. G 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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" H$ H, O1 P) O2 c3 t 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
1 @6 C. g& E; N. q7 F 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
9 ~! \- T* k( V5 \ N, n: C 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O# U7 Q+ H3 J+ Z: [- v6 N
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j9 j! ~( d) C' u4 `4 }/ P: b* T
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {; b4 R$ I) B/ X% v. A, V% C! F
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
8 j+ _7 ~* w& C7 P: X8 T, B6 Z 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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