文 库 › 政道风云 › 《办公室工作失误100例》部份案例选摘

zqf21586399 发表于 2016-6-2 15:05:21

案例分析透彻，普遍性和特殊性兼顾，受教！

学生娃 发表于 2016-6-6 16:08:35

2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。"

[反思]换位思考一下,如 果我是纳税人,缴了税,尽了义 务,也理应享受解决车辆有关问 题的权利。何况,我对营运证如 何办理知道一点,加上国税与交 通部门同址办公,应该把所知道 的都告诉他,至少要告诉他应该 找具体哪个部门。
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[启示]为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。 , i. ~?+ m# g( W2 l9 L

翟贵 发表于 2016-7-1 22:22:40

感谢楼主分享，好人一生平安！

751 发表于 2016-7-4 18:00:25

必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。

a990134 发表于 2016-7-11 09:42:27

,加上国税与交 通部门同址办公,应该把所知道 的都告诉他,至少要告诉他应该 找具体哪个部门。

清辉满月 发表于 2016-7-11 10:23:16

前车之鉴，后事之师。

shengliyan 发表于 2016-7-11 11:43:18

对于刚进入机关的年轻人来说，很受用，很有收获~

永远向前 发表于 2016-7-13 16:52:13

办文、办会、办事是办公室主课主业

爱岗敬业 发表于 2016-7-14 04:32:37

为群众服务是办公 室工作的根本。必须强化服务群 众的意识,做到想群众之所想、 急群众之所急、解群众之所需。

蒺藜儿 发表于 2016-7-14 15:35:18

办公室新人，有很多东西需要学习。

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